ERIS

1. Digitare e andare al seguente indirizzo www.alfiorusso.com/assistenza e seguire la procedura sottostante:

2. Cliccare su “invia un ticket” e successivamente su “Associazione Eris “

 

 

 

3. Compilare i campi obbligatori, ovvero quelli con *(Asterisco)

 

4. Dopo l’apertura del Ticket, attendere di essere contattati dall'assistenza tecnica.

Ogni utente viene creato da default con una userid = nome.cognome@erisformazione.it (senza accenti) e una password di default A12345678@

La password di default serve per autenticarsi la prima volta e sarà richiesta l’immediata sostituzione che dev’essere conforme ai requisiti minimi:

• - lunghezza minima otto caratteri
• - contenere almeno una lettera maiuscola
• - contenere almeno un numero e un carattere speciale (!£$&@#)

 

No, non è consentito loggarsi su più PC contemporaneamente, il secondo login sarà chiuso automaticamente.

Il cambio password viene richiesto dopo 60 giorni e l’utente viene avvisato della scadenza 10 giorni prima. Si consiglia di cambiarla prima della scadenza.

Certamente, una volta fatto il login sul PC aziendale, premere contemporaneamente i tasti CTRL+ALT+DEL e selezionare Cambio password.

Da qualsiasi PC aprire il browser e digitare posta.erisformazione.it e inserire le proprie credenziali nel seguente formato: erisformazione.it\nome.cognome e la relativa password scaduta. Il sistema chiederà la sostituzione.

Se l’utente dimentica la password di accesso al PC e inserisce più volte una password sbagliata, l’account viene bloccato per 30 minuti, dopo cinque tentativi errati. Si consiglia di aprire un Ticket per entrare in contatto con l’Assistenza Tecnica.

Aprire un Ticket, indicando la durata del nuovo contratto, per entrare in contatto con l’Assistenza Tecnica.

Una volta autenticato, aprire il programma Outlook di Microsoft Office e seguire la procedura guidata.

Si è possibile leggere le mail aprendo il browser e digitando posta.erisformazione.it e inserire le proprie credenziali.

Agli utenti non è consentito inviare e-mail dal proprio account personale, ma da quello aziendale al quale appartengono, ad esempio didattica.ct@erisformazione.it per gli utenti della didattica, Misterbianco@erisformazione.it per gli utenti della sede di Misterbianco, ecc.

Sul software Person, la password non cambia nel tempo.

Dal pannello di controllo impostare la stampante utilizzata maggiormente come stampante di default. Su Person, al momento della stampa, lasciare invariata la stampante proposta di default, ovvero “TSprint Print”.

Per eventuali dubbi o problemi rivolgersi al Sig. Forzese.

Aprire un Ticket, descrivendo il problema riscontrato e sarete ricontattati per avviare la procedura di Assistenza Remota con le aziende esterne all’organizzazione.

Aprire un Ticket, descrivendo il problema, per entrare in contatto con l’Assistenza Tecnica.

Aprire un Ticket, indicando il software da installare, per entrare in contatto con l’Assistenza Tecnica.

Aprire un Ticket, indicando il percorso del file e/o della cartella eliminata erroneamente, per entrare in contatto con l’Assistenza Tecnica.

Certamente, richiedere l’assistenza tecnica aprendo un Ticket per la configurazione della VPN.

In questo caso sicuramente nelle credenziali di accesso della VPN è memorizzata la vecchia Password.

1. Per modificarla cliccate con il tasto destro del mouse sulla rete Wi-Fi (in basso a destra vicino l’orologio del computer) e poi col il tasto sinistro su “Apri impostazioni di Rete e Internet”

2. Successivamente sulla voce VPN o VPN Eris a sinistra e in seguito su VPN Eris "Opzioni Avanzate”. (Vedi Immagine di seguito)

 

3. Infine su Cancella info di accesso (Vedi Immagine di seguito)